人事評価Ｑ＆Ａ

能力評価では、保有能力と発揮能力のいずれを評価すべきでしょうか？

部下に対して、仕事面の課題や、能力面の課題を指摘し理解させているのですが、思ったとおりに動いてくれません。どのように対応したらよいでしょうか。